流程一：在线完成

－－在线浏览

－－线上交流或热线交流（产品导购）

－－在线选购

－－加入购物车

－－去收银台

－－确认收货人信息

－－选付款方式

－－选配送方式

－－发货

－－收款

－－提供退换货等服务

－－完成  

流程二：线上与线下结合

－－在线浏览

－－线上交流或热线交流（产品导购）

－－上门服务（确定工艺、产品、数量、金额等）

－－下单

－－送货

－－收款

－－提供退换货等服务

－－完成